CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1/ Phạm vi áp dụng
Chính sách này được áp dụng cho mọi đơn hàng mua sắm tại GVmarket, bao gồm các hình thức mua trực tuyến trên website, đặt hàng qua điện thoại hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng/đại lý chính thức của công ty.
2/ Các hình thức thanh toán
a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi đã kiểm tra sản phẩm.
- Trường hợp giao hàng đến địa chỉ khác với địa chỉ đăng ký, Quý khách cần thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng.
b. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán
- Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức:
- Thẻ ATM nội địa (có đăng ký Internet Banking).
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
- Quý khách thực hiện thanh toán trực tiếp tại hệ thống trên website khi hoàn tất đặt hàng.
- Hệ thống thanh toán của GVmarket tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS, đảm bảo an toàn cho dữ liệu thẻ và thông tin cá nhân.
c. Chuyển khoản ngân hàng
- Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản tại quầy giao dịch/ATM hoặc Internet Banking.
- Thông tin chuyển khoản (chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng) sẽ được hiển thị khi xác nhận đơn hàng.
- Khi chuyển khoản, Quý khách cần ghi rõ nội dung:
“Tên người đặt hàng – Số điện thoại – Mã đơn hàng – Nội dung thanh toán”
- Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng thông báo cho GVmarket qua hotline/email để thuận tiện đối soát.
- Thời gian xác nhận giao dịch:
- Cùng ngân hàng: trong vòng 30 phút.
- Khác ngân hàng: trong vòng 24 giờ.
- Nếu quá thời gian trên chưa có xác nhận, Quý khách cần liên hệ lại để được hỗ trợ.
3/ Quy định chung về thanh toán
- Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện thanh toán, đồng thời lưu giữ hóa đơn/chứng từ (sao kê, biên lai, email xác nhận) để làm căn cứ đối chiếu.
- GVmarket không chịu trách nhiệm trong các trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc đơn hàng phát sinh từ thông tin thanh toán sai hoặc thiếu.
- Với một số đơn hàng đặc biệt (giá trị cao, đặt trước, hoặc giao đến vùng sâu – vùng xa), GVmarket có quyền yêu cầu Quý khách thanh toán trước toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng.
- Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán (nếu có) sẽ do Quý khách chịu.
4/ Bảo mật thanh toán
- Thông tin thanh toán của Quý khách được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật đạt chuẩn quốc tế.
- GVmarket cam kết không lưu giữ, tiết lộ hay chia sẻ thông tin thẻ/tài khoản thanh toán của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ đối tác thanh toán được ủy quyền và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5/ Quyền và nghĩa vụ
➤ Của GVmarket:
- Cung cấp đầy đủ thông tin, hướng dẫn để Quý khách thực hiện thanh toán chính xác.
- Đảm bảo an toàn cho hệ thống thanh toán.
- Xác nhận giao dịch và đơn hàng trong thời gian quy định.
➤ Của khách hàng:
- Thực hiện thanh toán đúng phương thức, đúng số tiền và đúng thời hạn.
- Chủ động thông báo cho GVmarket sau khi chuyển khoản để được xác nhận.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền và thông tin thanh toán đã cung cấp.
6/ Liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hay cần được hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Hotline: 028 2211 2280
Email: brandnewk.marketing@gmail.com
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà số 19-21 Tân Cảng, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM, Việt Nam